Spania: Servicio multicanal de atención ciudadana de la Agencia Española de Protección de Datos. Contrato reservado a centros especiales de empleo de iniciativa social y a empresas de inserción de conformidad con lo dispuesto en la disposición adicional cuarta de la Ley 9/2017, de 8 de noviembre, de Contratos del Sector Público.
Data licitatiei 03.06.2026
Expirat
19
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| Valoare estimata : 1,320,371 EUR
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Tip anunt:
UE
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ID: 10921547
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Data publicarii :
18.05.2026
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Tara/Judet:
SP |
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Descriere scurta:
Spania: Servicio multicanal de atención ciudadana de la Agencia Española de Protección de Datos. Contrato reservado a centros especiales de empleo de iniciativa social y a empresas de inserción de conformidad con lo dispuesto en la disposición adicional cuarta de la Ley 9/2017, de 8 de noviembre, de Contratos del Sector Público.
Coduri CPV:
79342320-2 - Servicii de asistenţă pentru clienţi
79510000-2 - Servicii de secretariat telefonic
79511000-9 - Servicii de centrală telefonică
79512000-6 - Centre de apel
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Textul licitației
ado a centros especiales de empleo de iniciativa social y a empresas de inserción de conformidad con lo dispuesto en la disposición adicional cuarta de la Ley 9/2017, de 8 de noviembre, de Contratos del Sector Público.Descriere: El objeto de este contrato es la prestación de un servicio de atención multicanal a las consultas que los ciudadanos formulen a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), a través de dos vías de comunicación: un canal telefónico y un canal mediante tecnologías de robotización y automatización de procesos, respondiendo ambos canales a preguntas frecuentes mediante respuestas predeterminadas (caso del ChatBot) o extraíbles de los contenidos de la web (canal telefónico).Identificatorul procedurii: 38e6f86d-a8e6-48ee-a5d7-a830424d4575Anunț anterior: 996d18c6-8451-4e99-a4fe-01e4f3f58243-01Identifi