Textul licitației

(Zwijnaarde) met ongeveer 250 gebruikers, waaronder een 24/7/365 call-center. Momenteel beschikt i-mens over +- 3.000 vaste, externe nummers, opgesplitst in blokken van 10 of 100 nummers. Een aantal van die nummers worden ongebruikte in voorraad gehouden. De meeste zijn uiteraard gekoppeld aan een gebruiker. i-mens beschikt eveneens over een aantal (eigen) service- en marketingnummers: 070/078 en 0800. De externe nummers zijn gekoppeld aan onze main telefonie oplossing, zijnde Cisco Webex Calling. i-mens maakt momenteel gebruik van 2 SIP trunks met elk 250 concurrent channels. De oproepen worden gerouteerd van onze huidig provider naar onze Audiocodes SBC en via deze SBC afgeleverd in Webex Calling. Op de hoofdzetel is er een permanent operationeel (24/7) Service Center waar telefonie uiteraard business-critical is. Daarnaast zijn er decentrale contactpunten in de andere kantoren en loca