Textul licitației

køb og bestilling af billetter, spørgsmål til afgange og ankomster, spørgsmål og vejledning om Rejsekort-produktet samt vejledning og service af DSB-produkter og Apps. Opgaver i IT-onsite omfatter primært udskiftning af software, herunder IOS og PC-udstyr. Herudover kan der være diverse opgaver i Drop It In, lager og On Site på forskellige lokationer i DSB. Opgaver inden for Kontor & Administration omfatter primært opgaver såsom dokumenthåndtering, koordinering af møder, regnskabsføring samt håndtering af kundehenvendelser og supportfunktioner. Se Rammeaftale inkl. bilag for yderligere info og krav til ydelserne. Aftalen er en rammeaftale, som giver DSB ret til at bestille vikarydelser, når et konkret behov opstår. Bestilling af vikarer fortages ved direkte tildeling efter kaskademodellen, som nærmere beskrevet i rammeaftalen. DSB vil indgå rammeaftale med 2 levera