Finlanda - TURKU: Palvelumuotoilun asiantuntijapalvelut 1.8.2026 - 31.7.2028 + optio 2 vuotta
Data licitatiei 13.04.2026
Expirat
20
20
| Valoare estimata : 0
|
Tip anunt:
UE
|
ID: 10646519
|
Data publicarii :
06.03.2026
|
Tara/Judet:
FI |
|
Descriere scurta:
Finlanda - TURKU: Palvelumuotoilun asiantuntijapalvelut 1.8.2026 - 31.7.2028 + optio 2 vuotta
Coduri CPV:
73000000-2 - Servicii de cercetare şi de dezvoltare şi servicii conexe de consultanţă
|
Textul licitației
Turun kaupungin konsernihallinnon hankintapalvelut pyytää tarjouksia palvelumuotoilun asiantuntijapalveluista Turun ja Liedon kaupungille ajalle 1.8.2026 - 31.7.2028 (+ optio 2 vuotta). Turun kaupunki tarjoaa kuntalaisille satoja erilaisia palveluja. Palvelumuotoilun keinoin näitä palveluita ja niihin liittyvää asiakaskokemusta kehitetään käyttäjälähtöisesti. Lisäksi konseptoidaan ja tuotteistetaan täysin uusia palveluita. Kokonaisvaltaisten palvelu-uudistusten ohella kehitetään myös palvelupolkuja ja palveluprosessien yksittäisiä osia, kuten esimerkiksi palveluun hakeutumista. Palvelumuotoilulla kehitetään myös kaupungin omaa toimintaa, prosesseja, sisäisiä palveluita ja henkilöstökokemusta. Muotoiluhankkeilla ja -koulutuksella tuetaan kaupungin toimintakulttuurin uudistamista ja jatketaan asiakaslähtöisen ajattelun ja palvelukulttuurin juurruttamista.