Finlanda: Asiakas- ja henkilöstöpalautteen sovelluksen hankinta
Data licitatiei 11.06.2025
Expirat
42
42
| Valoare estimata : 400,000 EUR
|
Tip anunt:
UE
|
ID: 9599782
|
Data publicarii :
14.05.2025
|
Tara/Judet:
FI |
|
Descriere scurta:
Finlanda: Asiakas- ja henkilöstöpalautteen sovelluksen hankinta
Coduri CPV:
79300000-7 - Studii de piaţă şi cercetare economică; sondaje şi statistici
|
Textul licitației
nkinnan kohde sisältää: 1) Ratkaisun SaaS-palveluna (Software as a Service) 2) Ratkaisun Käyttöönoton tai olemassa olevan ratkaisun laajennuksen 3) Ylläpito- ja tukipalvelun. Tavoitteena on hankkia Ratkaisu, joka tukee asiakaskokemus- että henkilöstön työtyytyväisyystiedolla johtamista, vertailutiedon tuottamista ja palautetiedon hyödyntämistä toiminnan, asiakaskokemuksen sekä henkilöstön työtyytyväisyyden kehittämisessä. Ratkaisun halutaan tuottavan ajantasaista ja laadukasta tietoa Tilaajan toiminnoista, palveluista ja palveluketjuista. Henkilöstön työtyytyväisyydestä saadun tiedon pohjalta kehitetään henkilöstöjohtamista. Ratkaisun avulla kerättävä ja käsiteltävä palautetieto tulee voida yhdistää muihin asiakas- ja henkilöstökokemukseen vaikuttaviin mittareihin. Hankittavalta palautehallinnan Ratkaisulta odoteta