Franta: FOURNITURE D'UN SERVICE DE CENTRE D'APPEL EN MODE SAAS POUR LE SERVICE CLIENT INTERNE DE CHAMBRES D'AGRICULTURE FRANCE
Data licitatiei 21.05.2025
Expirat
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| Valoare estimata : 290,000 EUR
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Tip anunt:
UE
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ID: 9496547
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Data publicarii :
14.04.2025
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Tara/Judet:
FR |
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Descriere scurta:
Franta: FOURNITURE D'UN SERVICE DE CENTRE D'APPEL EN MODE SAAS POUR LE SERVICE CLIENT INTERNE DE CHAMBRES D'AGRICULTURE FRANCE
Coduri CPV:
72000000-5 - Servicii IT: consultanţă, dezvoltare de software, internet şi asistenţă
72510000-3 - Servicii de gestionare informatică
79512000-6 - Centre de apel
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Textul licitației
e la relation client vis-à-vis des personnes travaillant au sein du réseau des chambres d'agriculture. Chambres d'agriculture France attend du Titulaire, outre les services propres à un centre d'appel, qu'il : - Fournisse un service SaaS s'appuyant sur une plateforme de centre d'appel hébergée dans ses propres datacenters ou chez un éditeur dont il est partenaire. - Fournisse les softphones des agents. - Assure la collecte du trafic entrant et, si le Pouvoir adjudicateur en fait le choix, l'acheminement du trafic sortant vers les numéros fixes et/ou mobiles.Identificatorul procedurii: 903829f7-e84b-49d4-94db-e17e710e0f86Identificator intern: 2025-07Tip de procedură: DeschisăProcedura este accelerată: nuPrincipalele caracteristici ale procedurii: Appel d'offres ouvert en vertu des articles L2124-2, R2124-2 1° et R