Textul licitației

drei Kundenbefragungen in den Jahren 2026, 2028 und 2030 bei den Schulleitungen der Hamburger Schulen mit dem Ziel, eine fachliche Rückmeldung bezüglich der Ergebnisse und Prozesse der Leistungen zu erhalten, die von SBH bzw. GMH erbracht werden. Dazu gehören Leistungen im Bereich Objektmanagement (Gebäudebewirtschaftung und -instandhaltung) und Baumanagement (Neubau, Sanierung) sowie Hausmeisterdienstleistungen. Maßstab der Bewertungen sind die vertraglichen Bestimmungen zu den zu erbringenden Dienstleistungen (Leistungsvereinbarungen). Darüber hinaus sollen die allgemeine Zufriedenheit mit der Zusammenarbeit zwischen den Schulen resp. Schulleitungen und SBH / GMH, sowie die Kommunikation miteinander bewertet werden. Die Erhebungen sollen einen aussagekräftigen Vergleich zu bereits in den Jahren 2011/2012 (Nullmessung) sowie darauffolgend in einem zweijährigen Abstand durchgef�