Grecia: ΒΕΛΤΙΩΣΗ ΚΑΙ ΕΠΕΚΤΑΣΗ ΤΗΣ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗΣ ΚΑΙ ΤΩΝ ΥΠΟΔΟΜΩΝ ΤΟΥ ΚΕΝΤΡΟΥ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗΣ ΦΟΡΟΛΟΓΟΥΜΕΝΩΝ (Κ.Ε.Φ.) ΤΗΣ ΑΝΕΞΑΡΤΗΤΗΣ ΑΡΧΗΣ ΔΗΜΟΣΙΩΝ ΕΣΟΔΩΝ
Data licitatiei 23.10.2024
Expirat
15
15
| Valoare estimata : 21,661,935 EUR
|
Tip anunt:
UE
|
ID: 8732869
|
Data publicarii :
13.09.2024
|
Tara/Judet:
GR |
|
Descriere scurta:
Grecia: ΒΕΛΤΙΩΣΗ ΚΑΙ ΕΠΕΚΤΑΣΗ ΤΗΣ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗΣ ΚΑΙ ΤΩΝ ΥΠΟΔΟΜΩΝ ΤΟΥ ΚΕΝΤΡΟΥ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗΣ ΦΟΡΟΛΟΓΟΥΜΕΝΩΝ (Κ.Ε.Φ.) ΤΗΣ ΑΝΕΞΑΡΤΗΤΗΣ ΑΡΧΗΣ ΔΗΜΟΣΙΩΝ ΕΣΟΔΩΝ
Coduri CPV:
48000000-8 - Pachete software şi sisteme informatice
48445000-9 - Pachete software de management al relaţiilor cu clienţii
64214200-1 - Servicii de comutatoare telefonice
72212211-1 - Servicii de dezvoltare de software de interconectare de platforme
72222300-0 - Servicii de tehnologie a informaţiilor
72267100-0 - Întreţinerea resurselor logice de tehnologie a informaţiei
79310000-0 - Servicii de studii de piaţă
79340000-9 - Servicii de publicitate şi de comercializare
79400000-8 - Consultanţă în afaceri şi în management şi servicii conexe
80000000-4 - Servicii de învăţământ şi formare profesională
|
Textul licitației
ΩΝ (Κ.Ε.Φ.) ΤΗΣ ΑΝΕΞΑΡΤΗΤΗΣ ΑΡΧΗΣ ΔΗΜΟΣΙΩΝ ΕΣΟΔΩΝDescriere: Αντικείμενο της Σύμβασης είναι η βελτίωση και η αναβάθμιση της συνολικής εμπειρίας εξυπηρέτησης των φορολογούμενων και η αναβάθμιση του συνόλου των σχετικών πληροφοριακών συστημάτων και εργαλείων του Κέντρου Εξυπηρέτησης Φορολογούμενων (ΚΕΦ) της Ανεξάρτητης Αρχής Δημοσίων Εσόδων. Η βελτίωση και αναβάθμιση της συνολικής εμπειρίας εξυπηρέτησης των φορολογούμενων θα επιτευχθεί μέσω ενός ενιαίου παν-καναλικού συστήματος (omni