Olanda: Servicemanagementsoftware (SMS)
Data licitatiei 10.06.2026
Expirat
26
26
| Valoare estimata : 75,000,000 EUR
|
Tip anunt:
UE
|
ID: 10819992
|
Data publicarii :
22.04.2026
|
Tara/Judet:
OL |
|
Descriere scurta:
Olanda: Servicemanagementsoftware (SMS)
Coduri CPV:
48000000-8 - Pachete software şi sisteme informatice
48219300-9 - Pachete software de administrare
48400000-2 - Pachete software pentru tranzacţii comerciale şi personale
48420000-8 - Pachete software şi suite de pachete software de gestionare a instalaţiilor
48421000-5 - Pachete software de gestionare a instalaţiilor
48422000-2 - Suite de pachete software
48445000-9 - Pachete software de management al relaţiilor cu clienţii
48517000-5 - Pachete software IT
48900000-7 - Diverse pachete software şi sisteme informatice
48920000-3 - Pachete software de birotică
72000000-5 - Servicii IT: consultanţă, dezvoltare de software, internet şi asistenţă
72227000-2 - Servicii de consultanţă privind integrarea software
72260000-5 - Servicii de software
72261000-2 - Servicii de asistenţă pentru software
72263000-6 - Servicii de aplicare de software
72265000-0 - Servicii de configurare de software
72266000-7 - Servicii de consultanţă pentru software
72267100-0 - Întreţinerea resurselor logice de tehnologie a informaţiei
72268000-1 - Servicii de furnizare de software
|
Textul licitației
staat de voorgenomen Opdracht uit de levering van een servicemanagement-softwareoplossing (het Systeem), de implementatie van het Systeem bij de deelnemende organisaties en gerelateerde dienstverlening. Een servicemanagement-softwareoplossing betreft een softwareoplossing waarmee dienstverlenende processen worden gestroomlijnd en ondersteund, in de regel ook wel aangeduid als een “ticketingsysteem”. Het Systeem ondersteunt het registreren en het afhandelen van Tickets en het rapporteren daarover. Hoewel de opdracht op hoofdlijnen vergelijkbaar is, bestaat er onder de deelnemende organisaties een onderscheid in behoefte. Een deel van de deelnemende organisaties heeft behoefte aan een Systeem dat (nu of in de toekomst) kan worden uitgebreid om meer processen te (kunnen) ondersteunen dan alleen IT-servicemanagement, bijvoorbeeld processen in het kader van facilitymanagement en HR, terwi