Textul licitației

. Zamawiający informuje, że posiada wdrożony System Database Activity Monitoring - DAM w oparciu o implementację systemu IMPERVA DAM. Subskrypcja na system kończy się 17 grudnia 2025 r. 4. Wsparcie techniczne Producenta Systemu DAM będzie obejmować w szczególności: a. konsultacje telefoniczne, email, dostępie do portalu obsługi klienta celem rozwiązania problemów napotkanych podczas eksploatacji Systemu, pomocy w zastosowaniu rozwiązań konfiguracyjnych urządzenia, w czasie 12 miesięcy od dnia podpisania umowy, b. dostęp do asysty technicznej 24x7x365. Liczba autoryzowanych kontaktów z asystą techniczną producenta Systemu – nieograniczona, c. możliwość zgłaszania problemów z Systemem w trybie 24 godziny 7 dni w tygodniu, d. dostęp do inżynierów wsparcia i serwisu przez następujące kanały komunikacyjne: poczta elektroniczna, portal internetowy, telefon, 5