Textul licitației

zedmiotem zamówienia jest usługa świadczenie Utrzymania i Serwisu Gwarancyjnego Wrocławskiego Systemu Bibliotek Szkolnych (zwanego dalej „Systemem”) oraz Oprogramowania Narzędziowego w Okresie Gwarancyjnym, obejmujące: a) utrzymanie i serwis gwarancyjny, b) wsparcie techniczne, c) obsługę Zgłoszeń, d) bezpłatną aktualizację Systemu w przypadku opublikowania nowej wersji – min. jeden raz w roku (usługa może być wykonywana zdalnie przez Wykonawcę), w razie potrzeby natychmiastowa aktualizacja po wykryciu usterek bezpieczeństwa, e) dostęp do nowych funkcjonalności w ramach każdej nowej wersji Systemu, f) szkolenie online ze zmian w nowej wersji Systemu dla wszystkich operatorów, w liczbie 3 szkoleń (3 godziny zegarowe + przerwy) w czasie trwania umowy, nagranie szkolenia udostępnione Zamawiającemu, g) szkolenie w siedzibie Zamawiającego dla grupy max. 16 osó