Textul licitației

ie elektronicznej w systemie 24/7/365; c. rozwiązywanie przez Wykonawcę problemów technicznych w języku polskim w systemie 24/7/365 w formie telefonicznej lub mailowo dla zgłoszeń o Poziomie Ważności 1 lub 2; d. rozwiązywanie przez Wykonawcę problemów technicznych w języku polskim w Dni Robocze, w formie telefonicznej lub mailowo, dla zgłoszeń o Poziomie Ważności 3 lub 4; e. prawo do pobierania przez Zamawiającego ze strony internetowej Producenta aktualizacji/poprawek oraz nowych wersji Oprogramowania, Wykonawca wyda Zamawiającemu wszelkie niezbędne hasła/kody dostępowe do ww. aktualizacji/poprawek oraz nowszych wersji; f. dostęp Zamawiającego do dokumentacji Producenta dotyczącej Oprogramowania w tym udostępnionych aktualizacji/poprawek oraz nowszych wersji Oprogramowania, w formie elektronicznej w sposób umożliwiający wykonanie przez Zamawiającego kopii ta