Textul licitației

de virtualización HPE. La definición de éstas es la siguiente: • Soporte proactivo o preventivo: Son acciones orientadas a prevenir la aparición de situaciones críticas, contribuyendo a mejorar la calidad y estabilidad de los sistemas. Estas actividades incluyen el asesoramiento y la orientación a corto plazo para abordar problemas que no estén contemplados en las actividades reactivas de resolución de incidencias. Además, abarcan solicitudes de asistencia consultiva relacionadas con el diseño, desarrollo e implementación de los sistemas HPE que utiliza IAM. También llamado mantenimiento preventivo • Mantenimiento correctivo: Se enfocan en la resolución rápida y efectiva de incidencias y problemas que se manifiestan durante el uso de los productos HPE. Estas actividades están diseñadas para minimizar el impacto de los síntomas detectados y garantizar la continuidad