Textul licitației

ntract: Soluție integrată AI pentru asistență virtuală multicanal și digitalizarea completă a procesului de înrolare clienți și suport operațional Conditii referitoare la contract: Se solicită o soluție software integrată, on-premises, compusă din platformă de asistenți virtuali, CRM, aplicații business și module AI avansate, care să digitalizeze complet procesele de înrolare și suport clienți prin automatizare multicanal, orchestrare LLM și integrare cu sistemele existente, conform caietului de sarcini întocmit de beneficiar. Particularități ale serviciului: 1. On-premises – soluția rulează pe infrastructura proprie a instituției, nu în cloud. 2. Multicanal – suport clienți prin webchat, email, telefonie și viito