Croatia: Usluga održavanja jedinstvenog kontaktnog centra (JKC)
Data licitatiei 22.04.2025
Expirat

10

10
Valoare estimata : 1,100,000 EUR
|
Tip anunt:
UE
|
ID: 9409630
|
Data publicarii :
25.03.2025
|
Tara/Judet:
CR |
Descriere scurta:
Croatia: Usluga održavanja jedinstvenog kontaktnog centra (JKC)
Coduri CPV:
72212333-2 - Servicii de dezvoltare de software pentru gestionarea contactelor
|
Textul licitației
og asistenta. Radi povećanja učinkovitosti, JKC omogućava orkestraciju procesa i automatizaciju repetitivnih radnji, a implementirani su i elementi poput upravljanja odnosima s korisnicima i korisničkim iskustvom, sa svrhom jačanja zadovoljstva korisnika e-usluga javne uprave. U kontekstu procesa pružanja podrške, razlikujemo korisnike na sljedeći način: • Korisnici (institucije koje koriste JKC za pružanje podrške) • Krajnji korisnici (građani i poslovni subjekti) Detaljnije u prilogu: Opis predmeta nabave/tehnička specifikacija koji je sastavni dio ove Dokumentacije o nabavi.Identificatorul procedurii: 87db6441-be4d-479a-b2a4-6643af0ac674Identificator intern: 153/25Tip de procedură: DeschisăProcedura este accelerată: nuPrincipalele caracteristici ale procedurii: Otvoreni postupak2.1.1.