Sistem integrat tip call center automatizat - IVR
Data licitatiei 19.10.2023
Expirat
1
1
| Valoare estimata : 7,700 RON
|
Tip anunt:
Achizitii
|
ID: 7577634
|
Data publicarii :
16.10.2023
|
Tara/Judet:
RO/Bucuresti |
|
Descriere scurta:
Denumire contract:
Sistem integrat tip call center automatizat - IVR
Data limita depunere oferta:
2023-10-19
Coduri CPV:
50334120-2 - Servicii de modernizare a centralelor telefonice interne
|
Textul licitației
Descriere contract:
Descriere necesitate:
- sistemul sa aiba capacitatea de a prelua un singur apel (dupa ce toate mesajele de intampinare au fost parcurse) si sa gestioneze aproximativ 500 solicitari/24 ore;
- sistemul sa aiba posibilitatea de a genera rapoarte, statistici si de a inregistra convorbirile;
- mesaj de intampinare + tasta alocata pentru fiecare informatie adaugata (in limita a 10 minute);
- posibilitatea de redirectionare a apelului catre operator dupa ce toate mesajele au fost parcurse; - numar de telefon public, plus telefon inclus;
- nelimitat minute nationale fix si mobil.
Conditii referitoare la contract:
Executarea contractului incepe de la data semnarii de catre ambele parti, cu posibilitate de prelungire prin