Slovacia: Poskytnutie technickej podpory informačno-poradenského centra
Data licitatiei 10.02.2026
Expirat
41
41
| Valoare estimata : 399,999 EUR
|
Tip anunt:
UE
|
ID: 10441568
|
Data publicarii :
09.01.2026
|
Tara/Judet:
SL |
|
Descriere scurta:
Slovacia: Poskytnutie technickej podpory informačno-poradenského centra
Coduri CPV:
72212445-0 - Servicii de dezvoltare de software de management al relaţiilor cu clienţii
72250000-2 - Servicii pentru sisteme şi asistenţă
72254000-0 - Testare de software
|
Textul licitației
strane kontaktného centra a iných oddelení verejného obstarávateľa komunikujúcich s klientmi. Ako hlavný komunikačný bod s klientmi využíva verejný obstarávateľ call centrum obsluhujúce telefonický kanál, email a sociálne média a ostatné multimediálne kanály . Optimalizácia komunikácie, legislatívne zmeny a rozširovanie služieb pre klientov vyžadujú časté zmeny a úpravy v nastavení systému (zmenové požiadavky) Takéto požiadavky rôzne veľkého rozsahu sú zo strany verejného obstarávateľa vyžadované niekoľkokrát mesačne a pri ich realizácií je vyžadovaná odborná pomoc externého poskytovateľa. Cieľ zákazky je zabezpečenie technickej podpory pre zmenové požiadavky kontaktného centra verejného obstarávateľa a pružné zabezpečenie požiadaviek a zmien na funkcionalitu systémuIdentificatorul procedurii: 97cf3a95-