LOT 1: E-Distributie Muntenia - “Prestări servicii de Call Center”
LOT 2: E-Distributie Banat - “Prestări servicii de Call Center”
LOT 3: E-Distributie Dobrogea - “Prestări servicii de Call Center”
Data licitatiei 01.04.2022
Expirat
47
47
| Valoare atribuita : 0
|
Tip anunt:
Atribuiri
|
ID: 6078069
|
Data publicarii :
19.11.2022
|
Tara/Judet:
RO/Bucuresti |
|
Descriere scurta:
LOT 1: E-Distributie Muntenia - “Prestări servicii de Call Center”
LOT 2: E-Distributie Banat - “Prestări servicii de Call Center”
LOT 3: E-Distributie Dobrogea - “Prestări servicii de Call Center”
Coduri CPV:
79512000-6 - Centre de apel
|
Câștigătorii Licitației
Pentru a vizualiza câștigătorii trebuie să aveți cont și abonament.
Textul licitației
/p>
II.1.1) Titlu:
LOT 1: E-Distributie Muntenia - “Prestări servicii de Call Center”
LOT 2: E-Distributie Banat - “Prestări servicii de Call Center”
LOT 3: E-Distributie Dobrogea - “Prestări servicii de Call Center”
II.1.2) Cod CPV principal:
Centre de apel (Rev.2)
II.1.3) Tipul contractului
Tipul
contractului: Servicii
II.1.4) Descriere succinta:
Obligativitatea respectării Standardului de Performanță pentru Serviciul de Distribuție a Energiei Electrice creează cadrul general necesar achiziționării serviciului Call Center pentru perioada 2022-2024.
Prestare Servicii Call center in principal pentru urmatoarele activitati, conform celor indicate in documentatia de atribuire atasata prezentului anunt de participare:
- prestarea de servicii contact center pentru toate apelurile ce sunt efectuate catre Call Center-ul tehnic și Call Center-ul comercial de catre clientii/ potențiali clienți ai E-distribuție Muntenia (LOT 1), Banat (LOT 2), Dobrogea (LOT 3) și servicii Back Office Contact Center Customer Care/Back Office Customer Services pentru contactele scrise (activitate principală) – conform detali