Luxembourg: ELU_2025_002 - Renouvellement et modernisation du système de centre d'appel unifié ENOVOS (Phase Candidatures)
Data licitatiei 09.06.2025
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Tip anunt:
UE
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ID: 9578281
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Data publicarii :
08.05.2025
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Tara/Judet:
LU |
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Descriere scurta:
Luxembourg: ELU_2025_002 - Renouvellement et modernisation du système de centre d'appel unifié ENOVOS (Phase Candidatures)
Coduri CPV:
79512000-6 - Centre de apel
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Textul licitației
es vise à acquérir des solutions de centre de contact unifié de nouvelle génération, parfaitement intégrées à Salesforce Service Cloud, offrant aux agents une interface unique pour la gestion des canaux de communication et des dossiers, ainsi que pour les opérations quotidiennes, la maintenance, le support et la gouvernance.Identificatorul procedurii: 5ea36113-c398-4ab5-91c5-686277a3df06Identificator intern: 2501137Tip de procedură: Negociată cu publicarea prealabilă a unei proceduri concurențiale de ofertare / competitivă cu negociereProcedura este accelerată: nu2.1.1. ScopNatura contractului: ServiciiClasificarea principală (cpv): 79512000 Centre de apel2.1.2. Locul de executareSubdiviziunea țării (NUTS): Luxembourg (LU000)