Textul licitației

Descriere: Belnet, als Staatsdienst met afzonderlijk Beheer, heeft momenteel een systeem voor het beheer van klantenrelaties dat het einde van zijn levensduur (EOL) nadert. Het doel van deze overheidsopdracht is een nieuwe oplossing te vinden om het bestaande systeem te vervangen door een nieuw informatiesysteem, zodat Belnet de operationele continuïteit van zijn diensten kan garanderen. Deze opdracht voor diensten betreft het verwerven van een nieuw “Cloud based” CRM-/ ERP- type informatiesysteem, ontworpen om zijn contacten, zijn producten, zijn diensten & het verkoopproces te beheren, contracten te genereren, de te factureren bedragen te berekenen, de verzending van facturen te beheren en marketingcampagnes en de verzending van massamails (“mass mailings”) te beheren, en verschillende rapporten te genereren. Voor deze opdracht is Belnet op zoek naar een integrator di